Automatische Nachrichten, effizientes Arbeiten

Lassen Sie Ihre Gäste wissen: Wir denken an Sie. Automatisch versendete Nachrichten machen es Ihnen einfach – Auslöser für den Versand sind Ereignisse und Handlungen des Gasts.

• Die App Communication erlaubt den Versand automatischer Erinnerungen an nicht bestätigte Reservierungen (Optionen), Pre-Stay (Vorfreudemails), Check-in-Aufforderungen, Post-Stay, Greetings (Geburtstagsglückwünsche) und vieles mehr.
• Auch individuelle Nachrichten lassen sich vorbereiten und der Versand minutengenau planen.
• Alle Nachrichten sind vorab als Vorschau verfügbar und erscheinen in einer Übersicht, wo sie vor dem Versand jederzeit geändert, personalisiert oder deaktiviert werden können.
• Das alles funktioniert nach Wunsch vollautomatisiert oder komplett manuell – ebenso können die Nachrichten automatisch erstellt und manuell freigegeben werden.

Damit bei Angeboten die Öffnungsrate steigt, werden ungeöffnete Angebote automatisch nach einer festgelegten Zeit erneut in einer leicht veränderten Version versendet.

Machen Sie es sich und Ihren Gästen einfach: Bieten Sie einen Check-in ohne Umwege und ohne unnötige Kontakte. Jeder Gast erhält automatisch vor Anreise eine Mitteilung mit der Bitte zum Online Check-in. Dank einfachster Einstellungen können Sie konfigurieren, welche Informationen auf dem Check-in-Formular abgefragt werden und welche Daten davon Pflichtangaben sind.

• Erfassen Sie alle relevanten Daten.
• Lassen Sie sich die geplante Anreisezeit sowie KFZ-Kennzeichen mitteilen.
• Dokumente wie Personalausweis/Reisepass können einfach hochgeladen werden.
• Bei Mehrzimmerbuchungen können die einzelnen Zimmer bereits den Gästen zugeordnet werden.
• Sie erhalten eine automatische Benachrichtigung per E-Mail, sobald der Online Check-in erfolgt ist.

Der Check-in wird auf einer personalisierten Landingpage durchgeführt, das heißt ohne aufwendige Implementierung von Formularen auf der eigenen Homepage. Die angegeben Daten können einfach in das Hotelverwaltungsprogramm importiert werden.

Möchten Sie Ihre Gäste bereits vor der Anreise willkommen heißen und ihre Vorfreude auf den Urlaub steigern? Lassen Sie sie nicht zu lange warten. Überraschen Sie sie mit einer freundlichen und informativen Willkommensmail und nutzen Sie die Möglichkeit, ihnen vor der Anreise bzw. nach der Abreise einige wichtige Informationen zukommen zu lassen. Die App Communication holt sich automatisch die benötigten Informationen aus dem System und versendet eine attraktive Mail an den Gast.

In der persönlichen Willkommensmail bestätigen Sie die Reservierungsdaten erneut und ermöglichen die direkte Buchung zusätzlicher Leistungen, wie zum Beispiel ein Zimmerupgrade oder eine entspannende Wellnessmassage. Zudem können Sie Ihren Hotelgästen aktuelle Veranstaltungshinweise für den entsprechenden Aufenthaltszeitraum oder Informationen zur Wetterlage, Tipps oder Anreisebeschreibungen senden.

Nach der Abreise kann der Gast als Antwort auf Ihre Check-out-Mail zum Beispiel persönliche Bewertungen abgeben. Sie können dem Gast aber auch bereits Angebote für einen möglichen nächsten Aufenthalt zusenden.